Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

 


Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025


Bei VIVOMOR steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Jedes Stück in unserer Kollektion  von limitierten Designs bis hin zu Wohnaccessoires  wird mit größter Sorgfalt gefertigt und ausgewählt. Solltest du dennoch mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, hilft dir unsere Rückgabe und Erstattungsrichtlinie weiter.

 

 

 

1. Rückgaben

 

 

  • Du kannst die meisten neuen, unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

  • Die Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.

  • Personalisierte Artikel, intime Bekleidung, digitale Produkte oder Endverkaufsartikel (Sale) sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Diese Ausnahmen sind in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.

 

 

 

 

2. Rückgabeprozess

 

 

  1. Kontaktiere unser Support-Team unter support@vivomor.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

  2. Nach Genehmigung erhältst du detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

  3. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

 

 

 

 

3. Rückerstattungen

 

 

  • Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.

  • Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.

  • Wenn der Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, kann eine Teilrückerstattung erfolgen.

 

 

 

 

4. Umtausch

 


Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zur Rückerstattung zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

 

 

 

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

 


Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferungunter support@vivomor.com und füge deine Bestellnummer sowie ein Foto des defekten Artikels bei.

Wir veranlassen kostenfrei eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

 

 

 

6. Versand

 

 

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

 

 

 

 

7. Kontakt

 


Für Fragen oder Unterstützung bei Rückgaben und Erstattungen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:


📧 E-Mail: support@vivomor.com

🌐 Website: www.vivomor.com

 

 

Vielen Dank, dass du dich für VIVOMOR entschieden hast – wo Kunst und Alltag aufeinandertreffen.

Deine Zufriedenheit und dein Vertrauen bedeuten uns alles.